请进来·走出去 丨峰汇标准OPEN计划之精致服务，为客户创造价值
2018-12-18
11月23日至11月29日期间，2018年峰汇专属客户培训活动——“峰汇标准OPEN计划之精致服务”正式启动。
来自研发、质检、采购、物流的业界精英亲临峰汇精致工厂——“深圳市高技能人才培训基地”、“深圳市技师工作站”、
“深圳市叶向洲贵金属首饰制作技能大师工作室”等三项基地，深入了解精致黄金的工艺流程与专业入微的配套增值服务。
峰汇“OPEN计划”项目成立于2013年，是峰汇针对重点客户的特色服务项目，是峰汇利他精神践行落地的重要工程，旨在为
客户创造更大的价值。
秉持开放分享的理念，峰汇积极探索创新培训方式、拓宽培训渠道，并形成了“请进来·走出去”的培训格局。
01峰汇OPEN计划·请进来
“OPEN计划”开放的不仅有生产流水线，还包括公司内部的企业文化建设与员工管理。为此峰汇主动把客户请进工厂，引导
客户进行现场实践操作，让客户亲身体验峰汇精致黄金的生产、质检、出品等系统流程，并向业界展示峰汇对完美品质标
准的价值理念。
02峰汇OPEN计划·走出去
峰汇组织专项小组开展针对零售客户的产品工艺流程与销售培训，连续几年多达60多场的免费培训让终端零售客
户深入了解产品研发概念、设计、材质、工艺表现，填补零售终端的专业空白，提高了终端营业员的销售业绩。
----每年全国各地的客户拜访活动
在峰汇企业中，精致服务是一种战略，一种营运系统，更是一种文化。我们通过各种方式与顾客建立一个链接，然
后持续的沟通和交流，真正倾听顾客的心声，洞察到顾客内心真正的呼唤。
通过持续深入的门店调查拜访，峰汇业务人员发现终端品牌因对产品工艺卖点的不熟悉，而无法与消费者形成良好
的互动，导致销售效果不佳。针对这个市场空白和薄弱环节峰汇团队设计了专业培训项目，以差异化的增值服务帮
助客户达成销售。
活动当中，拥有十几年专业经验的团队为每位客户进行生产工序的详细讲解与操作示范。通过起版、执模、车花等
工序质量标准的学习，客户深入了解精致黄金的生产流程，并对如何从黄金饰品源头预见问题，严格把控产品品质
也有了更系统的认知与收获。
峰汇设计创意总监为客户具体解析了3D打印、CNC精雕及智能建模的特点与优势，以及如何运用智能超精密技术，
设计出传统工艺与现代智能设备完美结合的产品。
团队将智能思维带入精致花丝、CNC精雕、低温渐变透色珐琅、精致油压的设计当中，实现产品的极致细节处理与
个性化需求效果。
峰汇业务总监在产品销售培训中提到：品牌在发展过程中应当紧紧抓住消费者的心态变化，清晰自己的产品定位，
适当开发自己的专属款式，抓住精致黄金打入市场深入消费者内心的机遇和挑战。
培训活动结束后大家畅所欲言，以开放分享的心态参与交流互动，碰撞出新的东西，互相汲取养分。
峰汇团队认真聆听客户在平时销售与参观生产现场中遇到的问题或疑惑，从产品的专款设计研发周期到工业4.0的发
展畅想，针对客户提出的疑问进行积极解答。
叶总向客户介绍到了峰汇迈向未来的大规模个性化定制系统。智能系统平台以C2M的商业模式为特征，直接连接消费
者和生产端，省略所有中间渠道，由工厂来实现消费者的个性化需求，为消费者节约时间与价格成本。
常务副总王夏莎女士给客户解析了新一代消费群体逐渐形成规模并日益增加，他们关注符合自己价值取向和生活
方式的品牌，更倾向于追求时尚、设计感、艺术审美等更高层次的感受，峰汇从中找到全新的表现形式创造符合
消费者需求的产品。
热烈的交流环节过后，峰汇给客户们颁发了“峰汇标准OPEN计划之精致服务”的参训证书。
企业的目的就是创造顾客，或者更明确地说，创造顾客要的价值，追求利润是结果而不是目的。秉持这样的价值理
念，峰汇坚持在产品、服务、管理、营销等方面做标准推广，用自己越来越多的“麻烦”和“辛苦”，为客户提供越来
越多省时省力的方便。
峰汇在Open Road上永不止步，未来我们将以企业定制化生产的能力创造更具价值和优势的产品，并通过拓展更丰
富的差异化服务，以及更完善的解决方案来为客户创造价值，让我们下期“OPEN计划”再会！
----“峰汇标准OPEN计划之精致服务”第1期
